Het privacybeleid van Gala Casino

Gebruikersinformatie verzamelen

Mogelijk moet u exacte identificatie- en transactie-informatie opgeven wanneer u zich registreert, het spel speelt of ervoor betaalt. Dit zorgt ervoor dat games eerlijk zijn en dat uitbetalingen betrouwbaar zijn, terwijl het ook helpt het witwassen van geld te stoppen.

Gebruik van Persoonsgegevens

We gebruiken alleen verzamelde records voor accountbeheer, veilige transacties, verantwoord spelmonitoring en gepersonaliseerde promotieaanbiedingen (indien toegestaan). U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment wijzigen door naar uw accountinstellingen te gaan.

Jouw Rechten

De gegevenswetgeving in Europa en het VK geeft u het recht om uw opgeslagen informatie in te zien, te exporteren, te corrigeren of te verwijderen. U kunt verzoeken verzenden via het klantenondersteuningsportaal. Verzoeken die zijn geverifieerd, worden binnen 30 dagen afgehandeld.

Hoe Cookies Te Gebruiken

Sessie- en permanente cookies worden gebruikt voor authenticatie, weddenschappen, fraudedetectie en analyses. Als u cookies uitschakelt, werken sommige functies van de site mogelijk niet goed en kunt u mogelijk niet inloggen op uw account of games spelen.

Gegevens opslaan en beschermen

Alle persoonlijke en financiële gegevens worden bewaard in ISO-gecertificeerde gebouwen met geavanceerde firewalls en systemen die inbraken kunnen detecteren. Er worden voortdurend back-ups gemaakt en er zijn schriftelijke regels over hoe lang gegevens kunnen worden bewaard om te voorkomen dat mensen deze zonder toestemming bewaren.

Informatie over hoe u ons kunt bereiken

Als u vragen heeft over uw gegevens of beveiligingsmaatregelen, kunt u het Helpcentrum gebruiken om een ticket in te dienen of te schrijven naar onze functionaris voor gegevensbescherming. We bekijken alle feedback en ondernemen er actie op in volledige overeenstemming met de regels.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verkrijgen en bewaren

Ons platform krijgt en houdt klantinformatie bij met behulp van een aantal veilige en betrouwbare methoden die allemaal in lijn zijn met de wet en regels. Hier is een gestructureerde blik op hoe we uw gevoelige informatie verzamelen en bewaren:

• Formulieren voor registratie: Wanneer u een account aanmaakt, wordt u gevraagd informatie op te geven zoals uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en betaalmethode. Duidelijk gemarkeerde velden die moeten worden ingevuld, zorgen voor nauwkeurige gegevens over accountbeveiliging en naleving van wettelijke leeftijdsvereisten.
• Transactieregistraties: Informatie over stortingen, opnames en weddenschappen wordt op systematische wijze bijgehouden. Dit dossier helpt meningsverschillen te beslechten, oneerlijk gedrag in de gaten te houden en een nauwkeurige verslaggeschiedenis te geven.
• KYC Papers: We vragen om documenten zoals door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en adresbewijs om te voldoen aan onze vereisten voor het verifiëren van identiteiten. Bestanden die worden verzonden, worden gecodeerd en opgeslagen in afzonderlijke, beveiligde datakluizen om het risico op ongeautoriseerde toegang te verkleinen.
• Cookies en tracking: Cookies en analysediensten houden bij hoe mensen een website gebruiken door sessie-ID's, apparaatinformatie en surfgedrag vast te leggen. U kunt cookies beheren in uw browserinstellingen, maar deze gegevens helpen de services te verbeteren en ervaringen persoonlijker te maken.

Voor de wijze waarop alle persoonsgegevens worden opgeslagen gelden de volgende regels

1. Beveiligde servers in goedgekeurde rechtsgebieden slaan gegevens op die gecodeerd zijn;
2. Op rollen gebaseerde toegangsbeperking betekent dat alleen opgeleid personeel met de juiste toestemming gevoelige gegevens kan zien;
3. We doen regelmatig audits en penetratietests om zwakke punten in onze infrastructuur te vinden en op te lossen;
4. Gegevens worden automatisch verwijderd na de vereiste bewaartermijnen, tenzij de wet vereist dat ze langer worden bewaard (bijvoorbeeld om een geschil te beslechten).

Om uw account nog veiliger te maken, raden wij u aan sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken, tweefactorverificatie in te schakelen wanneer deze beschikbaar is, uw inloggegevens nooit met iemand anders te delen en ons dit onmiddellijk te laten weten als u denkt dat iemand zonder toegang tot uw account toegang heeft gehad. toestemming.

Welke informatie u nodig heeft om u aan te melden voor een account

Wanneer mensen zich aanmelden, moeten ze bepaalde informatie verstrekken waaruit blijkt wie ze zijn en dat ze in aanmerking komen om deel te nemen. De volgende categorieën tonen de informatie die nodig is om een account in te stellen

• Identificatie-informatie: Dit omvat uw volledige wettelijke naam, geboortedatum en thuisadres. Het is belangrijk om de informatie correct in te voeren, omdat deze wordt gecontroleerd aan de hand van officiële gegevens om er zeker van te zijn dat deze correct is voor leeftijd en locatie.
• Informatie over hoe u contact kunt opnemen: Om de registratie te voltooien, heeft u een werkend e-mailadres en telefoonnummer nodig. Deze worden gebruikt om uw identiteit te verifiëren, u op de hoogte te stellen van transacties en uw account terug te krijgen.
• Documenten uitgegeven door de overheid: Mogelijk wordt u gevraagd een scan of foto van uw identiteitsbewijs in te sturen, zoals een paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs. Deze helpen bij het verifiëren van de identiteit die bij de aanmelding wordt verstrekt en voldoen aan de Know Your Customer (KYC)-vereisten van regelgevende instanties.
• Betalingsgegevens: Wanneer u geld stort of opneemt, wordt informatie verzameld over uw favoriete betaalmethoden, zoals creditcard- of debetkaartnummers of digitale portemonnee-ID's. Wij ondersteunen alleen veilige en goedgekeurde transactiegateways.
• Beveiligingsgegevens: Gebruikers maken een sterk wachtwoord en kunnen worden gevraagd beveiligingsvragen te beantwoorden. Dit helpt het account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en maakt het gemakkelijk om het wachtwoord indien nodig opnieuw in te stellen.

Om vertragingen bij de registratie of problemen bij het binnenkomen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u alle juiste informatie verstrekt. Als u geen bewijs van uw gegevens levert, kan uw account voorgoed worden opgeschort of gesloten totdat u dit kunt bewijzen.

Gegevens delen met externe leveranciers

Soms werken we samen met externe partners om te helpen met belangrijke platformtaken zoals het verwerken van betalingen, het controleren van leeftijden, het stoppen van fraude en het analyseren van marketinggegevens. Hieronder vindt u een lijst met onze regels voor gegevensoverdracht en de tijdstippen waarop we uw gegevens met deze dienstverleners kunnen delen.

Categorie	Doel	Data Elements Shared	Security Steps
Transactie Facilitators	Het verzorgen van stortingen, opnames en vragen daarover	Betalingsidentificatoren, transactiegeschiedenis en rekeningnummer	Versleutelde datakanalen en privacy op basis van contracten
Bedrijven die uw leeftijd en identiteit controleren	Het volgen van de regels over de wettelijke leeftijd en de bestrijding van het witwassen van geld	Volledige naam, geboortedatum en scans van door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen	Beperkte toegang en limieten voor gegevensbewaring
Partners in Marketing	Promoties en service-updates die uniek zijn voor u	E-mailadres (alleen met toestemming van de gebruiker) en gedragsgegevens die anoniem zijn gemaakt	Gehashte identificatiegegevens en de mogelijkheid om zich af te melden
Leveranciers van IT en beveiliging	Risico's verminderen en infrastructuur veerkrachtiger maken	IP-adressen, authenticatietokens en apparaatmetagegevens	Multifactorauthenticatie voor leveranciers en rolgebaseerde toegang

Alvorens enige informatie te verzenden, wordt elke leverancier gecontroleerd aan de hand van strikte due diligence-regels. Alle externe contracten vereisen dat het bedrijf de wet volgt als het gaat om het verwerken van informatie, het melden van incidenten en het voeren van een krachtig beleid voor het vernietigen van gegevens wanneer de diensten eindigen. We zullen gebruikersgegevens om andere redenen dan de genoemde niet zonder toestemming delen, tenzij de wet dit vereist. U kunt om een bijgewerkte lijst van onze partners vragen of uw recht gebruiken om bepaalde datatransmissies te blokkeren door via uw accountdashboard contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Manieren om klantgegevens te beschermen

• Sterke codering: 256-bit SSL-codering wordt gebruikt om alle persoonlijke en financiële informatie te verzenden. Dit encryptieprotocol zorgt ervoor dat alle gegevens die gebruikers van het platform verzenden en ontvangen privé blijven en niet kunnen worden gelezen door mensen die dat niet mogen.
• Veilige authenticatieprotocollen: Gebruikers moeten multi-factor authenticatie (MFA) doorlopen om in te loggen. Wanneer een gebruiker iets gevoeligs doet, zoals geld opnemen of zijn wachtwoord wijzigen, wordt een unieke code naar zijn geregistreerde apparaat of e-mail verzonden. Dit voegt nog een beveiligingslaag toe tegen ongeautoriseerde toegang.
• Firewall-architectuur: Geavanceerde firewallsystemen houden netwerkverkeer 24/7 in de gaten en controleren het om te voorkomen dat hackers binnenkomen en om opgeslagen records te beschermen tegen bedreigingen van buitenaf en cyberaanvallen.
• Gegevenssegmentatie: Persoonsgegevens worden gescheiden gehouden van operationele databases. Deze scheiding van gegevens beperkt de toegang tot alleen geautoriseerd personeel dat verantwoordelijk is voor het beheer van gebruikersaccounts en verlaagt het risico op blootstelling.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen: gecertificeerde cyberbeveiligingsexperts voeren regelmatig penetratietests en kwetsbaarheidsbeoordelingen uit op het platform. Deze regelmatige beoordelingen zorgen ervoor dat eventuele beveiligingslekken snel worden gevonden en verholpen.
• Fysieke beveiligingscontroles: Alle servers die clientrecords bewaren, worden bewaard in beveiligde datacenters met biometrische toegang, 24/7 bewaking en versterkte toegangspunten. Dit houdt hen veilig voor zowel digitale als fysieke inbreuken.
• Het trainen van medewerkers en het controleren wie er binnen kan komen: Medewerkers zijn verplicht strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten te volgen en voortdurend training te krijgen over hoe ze met gegevens moeten omgaan. Alleen mensen die gevoelige documenten moeten zien om hun werk te kunnen doen, kunnen dit doen met op toestemming gebaseerde toegang.

Gebruikersrechten om hun eigen gegevens te bekijken en te wijzigen

Geregistreerde leden kunnen nog steeds om een kopie vragen van hun persoonlijke gegevens die het platform bijhoudt. Gebruikers moeten een schriftelijk verzoek verzenden via het officiële ondersteuningskanaal of het accountdashboard om dit proces te starten. Na bevestiging van uw identiteit worden alle relevante opgeslagen gegevens binnen 30 dagen in een standaard elektronisch formaat naar u verzonden. Dit is in overeenstemming met de huidige wetten zoals de Britse Data Protection Act 2018 en de AVG. Als gebruikers fouten ontdekken, hebben ze het recht om wijzigingen of correcties aan te vragen. Er is een duidelijke manier om correcties te vragen: ga naar het accountbeheergedeelte, klik op "Persoonsgegevens bijwerken" en voer de nieuwe informatie in. Als u wijzigingen moet aanbrengen waarvoor meer bewijs nodig is, zoals het wijzigen van uw naam of adres, wordt u mogelijk gevraagd meer ondersteunende documenten te verstrekken om er zeker van te zijn dat de gegevens correct en veilig zijn. Accounthouders kunnen ook bepaalde optionele informatie wegnemen of van gedachten veranderen over hoe bepaalde soorten gegevens rechtstreeks in de sectie privacyvoorkeuren worden verwerkt. Wettelijke vereisten voor retentie, fraudebestrijdingsprotocollen en naleving van financiële regelgeving stellen grenzen aan wisverzoeken en-beperkingen. Als een verzoek niet meteen kan worden uitgevoerd, geven wij u een volledige uitleg en andere opties. Als u vragen heeft over het beheer van uw gegevens, kunt u hulp krijgen van een toegewijde ondersteuningscontactpersoon in het helpcentrum. Er is gratis hulp bij het uitoefenen van datagerelateerde rechten, en elke vraag wordt beantwoord op een manier die volledig privé en open is.

Hoe lang u persoonlijke gegevens moet bijhouden en hoe u deze kunt verwijderen

Persoonlijke gegevens worden bewaard zolang de wet, regelgeving, antiwitwasregels en regels voor financieel toezicht zeggen dat dit zo zou moeten zijn. Zoals wettelijk vereist, worden registratiegegevens, transactielogboeken en KYC-documenten gedurende ten minste vijf jaar veilig bewaard nadat een account is gedeactiveerd. Wanneer de bewaartermijn is verstreken, starten automatische wisroutines. Cryptografisch wissen en permanente verwijdering van databases worden gebruikt om gegevens die zullen worden verwijderd veilig te verwerken. Verzoeken om gegevens met de hand te verwijderen, verzonden via het officiële ondersteuningskanaal, worden binnen 30 dagen afgehandeld, tenzij er juridische redenen zijn die dit onmogelijk maken. Identificatie- en auditinformatie die nodig is om meningsverschillen te beslechten of voorwaarden af te dwingen, wordt slechts bewaard zolang dit absoluut noodzakelijk is. Als gebruikers geen gegevens meer hoeven bij te houden, kunnen ze vragen om deze vroegtijdig te verwijderen. Elk verzoek tot verwijdering wordt gecontroleerd om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de regels op het gebied van belasting, fraudepreventie en verantwoord gokken. Gegevens die derden bewaren voor compliance- of technische ondersteuningsdoeleinden volgen dezelfde verwijderingsprocedures en op verzoek kan bewijs worden geleverd. We beoordelen regelmatig onze bewaartermijnen en zuiveringsprocedures om er zeker van te zijn dat ze de meest recente regels volgen. Gebruikers krijgen waarschuwingen over wijzigingen in de levenscyclus van gegevens die van invloed zijn op hun gegevens. Als u duidelijke instructies nodig heeft over hoe u uw account kunt verwijderen of als u andere vragen heeft over het beheer van uw gegevens, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenondersteuning.