Política de cookies de Gala Casino: proteger la privacidad del usuario y permitir la personalización

Una mirada rápida

La forma en que esta plataforma recopila marcadores digitales está en línea con las reglas establecidas por la Comisión de Juego del Reino Unido y la Oficina del Comisionado de Información. La información que nos proporciona nos ayuda a facilitarle el movimiento por el sitio, ofrecerle ofertas personalizadas, hacer que sea más seguro para usted acceder al sitio y asegurarse de que su servicio sea perfecto. Las preferencias de seguimiento solo se conservan durante 12 meses y se revisan cada año para garantizar que sigan siendo relevantes y legales.

Recopilación de datos

Solo recopilamos los identificadores técnicos y registros de preferencias que necesitamos, como identificadores de sesión, opciones de idioma, historial de navegación y configuraciones del dispositivo. Estos marcadores no almacenan ninguna información privada. Puede desactivar la recopilación de datos no esenciales en cualquier momento utilizando el panel de control. Para mayor seguridad y funcionalidad, se deben conservar partes técnicas importantes, como la prevención de fraude y el estado de inicio de sesión.

Control de permisos

Puede cambiar su configuración de seguimiento en la sección "Sus opciones de datos". Estas configuraciones son diferentes para cada dispositivo y navegador, así que si usas más de uno, asegúrate de cambiarlas para cada uno. Nuestro sistema respeta las señales de "No rastrear" siempre que sea posible, lo que le brinda control sobre experiencias personalizadas y mensajes de marketing.

Acceso de terceros

Los socios externos de análisis y publicidad solo obtienen identificadores anónimos falsos y limitados con el fin de mejorar los servicios y recopilar estadísticas. La sección "Socios" de este documento enumera todos estos grupos y todos deben seguir las reglas del RGPD. Sin permiso explícito, no existe ningún marcador de marketing o personalización.

Sugerencias

Permita solo lo básico para un inicio de sesión seguro, pagos confiables y un juego protegido para obtener la mejor experiencia. Si no desea tantos anuncios personalizados, puede bloquear el seguimiento opcional. Revise sus rastreadores permitidos con frecuencia, especialmente después de actualizar su navegador o utilizar nuevo hardware para acceder a la web.

Ayuda y contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo utilizar los marcadores, puede ponerse en contacto con el formulario de atención al cliente o con el Delegado de Protección de Datos. Hay ayuda rápida disponible para garantizar que todo esté claro y usted se sienta seguro.

Cómo obtenemos y utilizamos archivos de seguimiento web en nuestro sitio

Contamos con un sistema en nuestra plataforma para recopilar archivos de datos basados en navegador. Estos archivos pueden incluir HTTP, sesión y objetos de seguimiento persistentes, entre otros. Cuando utiliza ciertas funciones del sitio, como páginas de inicio de sesión, banners promocionales o recomendaciones de juegos personalizadas, estos elementos se agregan a través de scripts seguros. Cuando utiliza funciones como registro, administración de cuentas o canales de soporte, los datos se recopilan automáticamente. Las integraciones confiables de terceros, como procesadores de pagos y proveedores de análisis, también pueden enviar archivos de seguimiento. Estas empresas tienen obligaciones contractuales estrictas sobre cómo manejan la información. Los usos principales incluyen verificar la identidad, realizar un seguimiento del estado de su sesión durante múltiples interacciones, completar formularios automáticamente, detener el fraude y realizar un seguimiento de las opciones sobre configuraciones de visualización o consentimientos de marketing. Los flujos de datos analíticos nos ayudan a controlar la rapidez con la que funcionan las cosas, encontrar problemas técnicos y ver cómo interactúan diferentes grupos de personas con diferentes opciones de entretenimiento. Sugerimos que los miembros revisen la configuración de su navegador para ver cómo administrar o eliminar los rastreadores almacenados de una manera que funcione para ellos. Elegir modos de navegación centrados en la privacidad puede limitar el almacenamiento de algunos datos para una mayor seguridad, pero esto podría limitar las funciones interactivas o las ofertas personalizadas. Los períodos de retención se establecen de modo que solo los archivos que necesita se conserven durante el tiempo que su actividad o requisitos legales lo requieran. Las rutinas automáticas eliminan contenido antiguo periódicamente para reducir la cantidad de espacio utilizado en el almacenamiento local y el riesgo de exposición. Para cambiar sus preferencias de colección, vaya al panel de consentimiento en la configuración de su cuenta.

Tipos de elementos de seguimiento que mejoran la experiencia y la seguridad del jugador

Esta plataforma tiene una serie de elementos de seguimiento, cada uno de los cuales está destinado a ayudar con una parte diferente del juego, la seguridad o la personalización. A continuación se muestra un desglose completo con sugerencias para mantener las cosas bajo control y abiertas:

Partes de la optimización de la experiencia

• Seguimiento de sesiones: esta función recuerda tus sesiones activas, selecciones de juegos, elecciones de idioma y funciones favoritas para que puedas jugar sin tener que iniciar sesión una y otra vez.
• Medición del rendimiento: recopila datos de interacción anónimos para verificar los tiempos de respuesta, la velocidad de carga de la página y las rutas de los usuarios. Esto ayuda a encontrar desaceleraciones y respalda mejoras específicas.
• Almacenamiento personalizado: almacena configuraciones de filtros, consultas de búsqueda, diseños preferidos y cambios de interfaz para que cada visita se adapte a sus necesidades.

Mecanismos de protección e integridad

• Herramientas de verificación de identidad: utilice huellas dactilares del dispositivo y detección de amenazas para confirmar que los titulares de cuentas son quienes dicen ser, detener el acceso no autorizado y confirmar que los usuarios son quienes dicen ser.
• Servicios públicos de prevención de fraude: esté atento a patrones de apuestas extraños o movimientos de fondos no autorizados que podrían dar lugar a controles y protecciones de seguridad.
• Monitores de cumplimiento: realice un seguimiento de la verificación de edad, el acuerdo de términos y los límites de juego responsables para que pueda cumplir con la ley y mantenerse seguro.

Puede cambiar qué elementos de seguimiento están activos en la configuración de su cuenta. Verifique las configuraciones de su dispositivo y navegador que controlan el almacenamiento local y los scripts para obtener el mayor control. Deshabilitar ciertas categorías puede limitar algunas funciones personalizadas o requerir que confirme su identidad varias veces.

Configuraciones para controles de consentimiento y preferencias

Los visitantes pueden ver y controlar cómo se almacenan los datos a través de interfaces de consentimiento claras. Cuando las personas ingresan a la plataforma, se les pide que opten por participar a través de un banner granular. Esta conversación desglosa las cosas por propósito, como seguridad de la sesión, personalización, análisis o publicidad dirigida. Puedes cambiar tus opciones en cualquier momento y ningún rastreador que no sea necesario se iniciará hasta que les des permiso. Puede encontrar controles ajustables en el panel de la cuenta y en el pie de página del sitio. Cada categoría viene con breves explicaciones que le ayudarán a tomar decisiones inteligentes. No permitir elementos opcionales no limita el juego ni el acceso a las funciones principales. Como lo exige la ley, solo los procesadores de datos operativos más básicos necesarios para la resiliencia del sitio y la prevención de fraude están activados de forma predeterminada. Se crea un registro seguro con una marca de tiempo, la configuración elegida y el identificador seudónimo para registrar el consentimiento. Las solicitudes de retiro o cambio se realizan en tiempo real en todos los dispositivos. Esto garantiza que los participantes estén a cargo en todo momento, lo que está en línea con los estándares UKGC y GDPR.

Los usuarios pueden cambiar la descripción de la función de consentimiento

Banner de aprobación inicial	Una ventana emergente en la primera visita le permite elegir una categoría.
Panel de preferencias en curso	Herramienta para realizar cambios en el panel y pie de página en tiempo real
Razones individuales	Sí, breves resúmenes dejan claro cómo utilizar los datos por categoría.
Procesadores requeridos	Solo estabilidad del sistema y antifraude, siempre activo
Retiros y actualizaciones de datos	Difusión inmediata entre plataformas

El centro de ayuda tiene más información, incluidas instrucciones detalladas sobre cómo proteger las interacciones y respetar las opciones en cada paso mientras se utiliza el servicio.

Paso a paso, cómo gestionar y cambiar sus preferencias de seguimiento

1. Puede cambiar la forma en que navega por el sitio utilizando el panel de preferencias, que puede encontrar en el pie de página principal o en la configuración de su cuenta.
2. Puede activar o desactivar diferentes herramientas de seguimiento con solo un clic en este panel; las herramientas están agrupadas por función, como publicidad, análisis u optimización del sitio.
3. La plataforma actualiza tus opciones de inmediato y, después de cada cambio, te muestra que lo ha hecho.
4. Para realizar cambios más precisos, haga clic en "Más configuraciones" en el panel; puede ver cada script de seguimiento uno a la vez aquí. Una breve descripción explica qué hace, cuánto tiempo conserva los datos y si terceros obtienen los datos recopilados.
5. Puede quitar el acceso o cambiar los permisos de ciertas herramientas en cualquier momento, y sus opciones más recientes siempre tendrán prioridad sobre las anteriores.
6. Seleccione "Restablecer todas las preferencias" si desea eliminar todos los identificadores almacenados; esto elimina todos los datos innecesarios del navegador relacionados con su sesión en este sitio. El proceso comienza de inmediato y, cuando termina, aparece un banner de confirmación.

Puede controlar el seguimiento no sólo en el sitio web, sino también en navegadores modernos como Chrome, Firefox y Safari. Estos navegadores tienen menús de privacidad que le permiten bloquear o eliminar rastreadores. Sin embargo, bloquear scripts que son estrictamente necesarios puede afectar aspectos como transacciones seguras o autenticación. Antes de desactivar, se muestran advertencias sobre estos efectos. Siempre puedes volver a la configuración para estar atento a las cosas. El panel mantiene un registro de sus últimos cinco cambios, incluidas las categorías que cambió y cuándo lo hizo. Puede definir clara y directamente qué datos desea compartir sin tener que ponerse en contacto con el soporte, gracias a prácticas de gestión claras y opciones precisas en la plataforma.

Cómo proteger sus datos al almacenar cookies

• Cifrado para almacenamiento y transmisión
  El cifrado AES-256 protege los ID de sesión, los píxeles de seguimiento y los tokens de preferencia tanto en el almacenamiento local como durante la transferencia entre los usuarios y la plataforma. Esto minimiza el riesgo de que los datos se vean comprometidos si son interceptados.
• Controles de retención automatizados
  Los identificadores y datos de seguimiento se conservan sólo durante un período limitado de conformidad con las leyes locales de protección de datos. Datos analíticos: 6–18 meses. Datos de autenticación: solo sesión activa. Los elementos vencidos se eliminan automáticamente del caché del navegador y del almacenamiento local.
• Limitaciones de acceso
  El acceso a los datos de la sesión, las preferencias del usuario y el historial de navegación está limitado por una autenticación sólida, registros de auditoría y permisos basados en roles. No se concede acceso de terceros a menos que lo exija la ley.
• Verificación de integridad
  Se aplican validaciones regulares de hash y suma de verificación a identificadores y archivos de configuración para evitar modificaciones no autorizadas. Garantiza la coherencia entre la configuración del navegador y las configuraciones del lado del servidor.
• Respuesta al incidente
  Cualquier manipulación detectada (por ejemplo, desajuste de hash) desencadena la invalidación automática de los tokens afectados. Los usuarios reciben instrucciones claras para actualizar sus sesiones y restablecer sus preferencias si es necesario.

Sugerencias:

Borre periódicamente el caché de su navegador y los identificadores almacenados, especialmente cuando utilice computadoras públicas o compartidas para acceder a los servicios. Esto le ayudará a mantenerse seguro. Active el software antimalware para detener los ataques locales basados en scripts que intentan eludir los sistemas de seguimiento. Para tener más control, cambie la configuración de privacidad de su navegador para que pueda elegir qué elementos permitir o bloquear.

Una guía sobre tecnologías de seguimiento de terceros en la plataforma

Las herramientas de seguimiento de terceros provienen de proveedores de servicios y socios que ofrecen análisis, publicidad y funciones interactivas integradas en el entorno de juego. Estas cosas permiten a las empresas externas recopilar cierta información sobre cómo las personas navegan por la web, qué tipo de dispositivo usan, de dónde vienen y cómo interactúan con los anuncios. Herramientas de empresas como Google Analytics, Facebook Pixel y redes de marketing de afiliados suelen manejar este tipo de datos. Estas herramientas externas pueden enviar información recopilada a servidores a los que el operador no tiene acceso directo, a diferencia de las soluciones de seguimiento locales que se mantienen internamente. Esto podría significar vigilar el comportamiento en todas las plataformas, aumentar las estadísticas generales, mostrar anuncios personalizados y mejorar el rendimiento. Estos scripts externos nunca obtienen nombres, información de contacto o información bancaria confidencial. En lugar de ello, sólo analizan patrones de uso que han sido anonimizados o seudonimizados. Puede haber ocasiones en las que estos segmentos externos cambien las ofertas de marketing que se muestran en función de cómo interactuaste con ellos en el pasado, como las categorías de juegos que visitaste o los banners promocionales en los que hiciste clic. Además, los complementos que permiten a las personas compartir cosas en las redes sociales o chatear entre sí pueden tener sus propios elementos de seguimiento, que están sujetos a las propias reglas del tercero. Para proteger mejor sus datos, lea los avisos de privacidad de todos los socios externos que participan. Utilice complementos del navegador, como bloqueadores de seguimiento, o cambie sus preferencias a través del panel de consentimiento de la plataforma para limitar o desactivar estas funciones. Para que las cosas queden aún más claras, hemos colocado enlaces a los recursos de privacidad de algunos de nuestros socios más importantes, todos en un solo lugar en la página de configuración. Al revisar y actualizar periódicamente sus opciones, puede asegurarse de que aún coincidan con su nivel de comodidad con sus datos.

Póngase en contacto con el equipo de soporte sobre tecnologías para almacenar y rastrear datos

Si tiene preguntas sobre cómo los archivos de seguimiento afectan su experiencia o desea saber más sobre cómo se recopilan y almacenan los datos, puede comunicarse con el equipo de soporte dedicado a través de varios canales seguros. Para obtener una respuesta personalizada de los representantes de cumplimiento, utilice el formulario de contacto especial en el panel de la cuenta. Elija la categoría "Tecnologías de seguimiento de datos" para el enrutamiento prioritario. La mayoría de las veces, las respuestas llegan en un plazo de 48 horas. Para asuntos urgentes, llame a la línea de ayuda designada al +44 123 456 7890 (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana). Para obtener ayuda y verificación rápidas, tenga lista la referencia de su cuenta. También puede enviar solicitudes por escrito al domicilio social en Support Desk, 25 Regent Street, Londres, W1B 2QD, Reino Unido. Proporcione más información sobre el mecanismo de seguimiento o haga una pregunta específica para poder obtener las respuestas correctas. Si cree que alguien conserva su información personal sin su permiso mientras navega por los archivos, presente un informe detallado a través del sistema de emisión de tickets de la plataforma. En siete días, el departamento de cumplimiento realiza una investigación completa y da un resultado claro. Todas las comunicaciones están escritas para garantizar que sean claras y puedan rastrearse. Si necesita materiales en un idioma o formato determinado que sea fácil de leer, infórmeselo a la persona en su primer mensaje. Sus comentarios tienen un impacto directo en cómo mejoramos nuestras reglas de gestión de datos y nuestros esfuerzos por ser más abiertos. La división de soporte está abierta a sugerencias claras sobre cómo hacer que la información sobre las prácticas de seguimiento sea aún más clara.