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Los sitios de entretenimiento en línea funcionan bien cuando los usuarios pueden utilizar funciones de seguridad sólidas. Nuestro servicio incluye temporizadores de sesión inteligentes, la capacidad de establecer sus propios límites de depósito y declaraciones de actividad que se le envían según un cronograma. Con estas herramientas, los usuarios pueden revisar rápidamente su historial de sesiones, detectar patrones y realizar un seguimiento de su actividad con precisión. La Comisión de Juego del Reino Unido afirma que poner límites a cuánto pueden gastar las personas puede reducir el gasto excesivo hasta en un 36%. Las personas pueden tomar el control en tiempo real de su experiencia mediante el uso de recordatorios personalizados y funciones de autoexclusión. Todas las conversaciones se mantienen privadas de acuerdo con el RGPD y hay ayuda disponible a través de chat en vivo y líneas telefónicas dedicadas. Realizamos evaluaciones de riesgos que son revisadas periódicamente por expertos. Cada cuenta está protegida por encriptación SSL y vigilada para detectar cambios en el comportamiento. Durante el registro de la cuenta, se recomienda a los usuarios que establezcan sus propios límites. También pueden cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del panel seguro. En la sección "Apoyo", puede encontrar enlaces directos a líneas de ayuda independientes y programas de autoexclusión si usted o alguien que conoce necesita ayuda. Los consejos y materiales periódicos que crean conciencia sobre los riesgos ayudan a las personas a mantener buenos hábitos. Puedes jugar con tranquilidad porque siempre tienes acceso a controles claros.
Si puedes detectar las señales de advertencia a tiempo, podrás evitar que las cosas empeoren. Algunos comportamientos clave a tener en cuenta son tener problemas para detenerse después de perder, apostar más para recuperar su dinero y perseguir apuestas incluso cuando tienen efectos negativos. Algunas señales financieras podrían ser deudas que no tienen sentido, pedir dinero prestado o vender cosas para seguir apostando. La ansiedad, la irritabilidad o evitar situaciones sociales son signos emocionales comunes. Es importante no ignorar el hecho de que estás posponiendo el trabajo, las relaciones o las actividades divertidas en favor de actividades de apuestas. Al vigilar tus propios hábitos o los de otra persona, puedes asegurarte de que se tomen medidas a tiempo. Utilice los informes de actividad que se actualizan periódicamente en el panel de su cuenta para estar al tanto de las tendencias. Configura alertas sobre el tiempo y el dinero gastados y presta atención a cualquier culpa o secreto que sientas al jugar. Estos pueden ser signos de mal comportamiento. Si ve alguno de estos carteles, busque ayuda privada: puede llamar a GamCare, GambleAware o a la Línea Nacional de Ayuda para el Juego (0808 8020 133) a cualquier hora del día o de la noche. Comprueba tu nivel de riesgo y obtén asesoramiento personalizado utilizando las herramientas de autoevaluación de los sitios web oficiales. Piense en activar funciones de cuenta como períodos de reflexión o programas de autoexclusión, que limitan automáticamente el acceso durante un período de tiempo determinado. Obtenga asesoramiento o únase a un grupo de apoyo para obtener ayuda continua y formas de abordar sus problemas. Un enfoque más saludable incluye abordar rápidamente las preocupaciones y utilizar recursos tanto digitales como comunitarios. Mantener el equilibrio también depende en gran medida de la educación continua y de hablar con personas en las que confíes.
La autoexclusión permite a los usuarios establecer descansos específicos, lo que les ayuda a mantener hábitos más saludables. Puede cambiar las opciones de tiempo de espera para adaptarlas a sus necesidades si desea tomarse un descanso del juego sin cerrar permanentemente su cuenta.
Los usuarios pueden elegir una pausa a corto plazo (24 horas), una pausa a mediano plazo (una semana o un mes) o pueden establecer su propia duración de pausa, durante la cual no pueden acceder a su cuenta ni interactuar con el contenido. Para activarlo, simplemente vaya a la sección de autoexclusión del panel de su perfil o a la configuración de su cuenta. Sigue los sencillos pasos para elegir cuánto tiempo quieres que dure tu tiempo libre. Para evitar cometer un error, el proceso necesita confirmación.
Cuando se activa un tiempo de espera, el acceso a opciones de apuestas, depósitos, promociones y notificaciones de mensajes se detiene durante todo el tiempo. Esta acción no se puede deshacer ni acortar, lo que hace que la pausa sea más significativa.
Todas las pausas elegidas se mantienen privadas. Mientras el tiempo muerto esté vigente, la gente no podrá hablar de eventos o bonificaciones.
Después del descanso, es posible que desees revisar tu actividad utilizando el historial de uso y los enlaces de soporte externo que están disponibles en tu cuenta. Establecer recordatorios para verificar con qué frecuencia y cuánto gasta puede ayudar a mantener la participación bajo control. Utilice la función de tiempo de espera como una forma de orientarse o limitar la participación. Estas opciones tienen como objetivo dar a los usuarios más libertad, permitiéndoles controlar cuánto participan en función de sus propias necesidades.
Las funciones de descripción general de la cuenta brindan a los usuarios una imagen completa de su comportamiento de apuestas, para que puedan revisar su historial reciente y realizar cambios según sea necesario. Los miembros pueden ver un historial de sus depósitos, retiros, apuestas individuales y resultados generales en orden cronológico a través del panel. Los resultados de duración y dinero de cada sesión se muestran claramente, por lo que las personas pueden comprobarlo periódicamente. Utilice filtros de fecha personalizables para ver ciertos períodos de tiempo, como diarios, semanales o mensuales. Esta característica muestra tendencias como apuestas más frecuentes o cambios en los patrones de gasto. Para los jugadores que desean realizar un seguimiento de sus hábitos, los desgloses de transacciones y los registros de sesiones muestran datos exactos que pueden ayudarlos a realizar cambios antes de que comiencen a ocurrir problemas. Puede descargar informes para su propio uso o enviarlos al personal de soporte. Utilice gráficos y estadísticas para ayudarle a ver qué tan cerca está de sus límites y objetivos personales. Tener acceso a ratios de ganancias/pérdidas, tiempo dedicado por sesión y actividad financiera general ayuda a las personas a mantenerse equilibradas cuando se trata de opciones de entretenimiento. Si desea estar atento a las cosas, active las alertas por correo electrónico para detectar grandes cambios en la actividad de la cuenta. Las alertas que llegan en el momento adecuado sobre límites próximos o transacciones extrañas le brindan aún más control. Revisar periódicamente estos informes ayuda a las personas a mantenerse involucradas de manera justa y equilibrada, lo que conduce a una relación a largo plazo con los sitios de apuestas digitales.
Las normas del UKGC y de la UE establecen que solo las personas legalmente autorizadas a hacerlo deberían poder participar. Todos los solicitantes de una cuenta deben pasar por un proceso de verificación, que incluye verificar su identidad antes de poder realizar su primer depósito o retiro. Para cumplir con las normas, necesita la siguiente información: una identificación con fotografía emitida por el gobierno, como un pasaporte, una licencia de conducir o una tarjeta de identificación nacional; un comprobante de domicilio, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario o una carta del gobierno que tenga menos de tres meses de antigüedad. Para asegurarse de que alguien tenga al menos la edad legal (generalmente 18+ en el Reino Unido y la mayoría de los demás países), debe mostrar prueba de su fecha de nacimiento. Todos los documentos se revisan a través de canales seguros y cifrados. Siempre que es posible, se utilizan controles automatizados para reducir el tiempo que los clientes tienen que esperar, que suele ser de sólo unos minutos para la mayoría de las personas. Si los documentos no pueden coincidir automáticamente, puede ser necesaria una verificación manual. Las herramientas de monitoreo continuo pueden detectar intentos de eludir la verificación o personas sospechosas de usar credenciales falsas. Si alguien crea una cuenta de una manera que parece sospechosa o tiene información duplicada, se suspenderá de inmediato mientras se lleva a cabo una investigación.
| Medida | Propósito | Frecuencia |
| Confirmando su dirección e identificación con fotografía | Impedir la participación de menores y el fraude | Hacer cuentas y revisarlas de vez en cuando |
| Autenticación con más de un factor | Mejor protección contra personas que no deberían poder entrar | Inicie sesión y haga cosas confidenciales |
| Permita que los usuarios cambien y revisen sus documentos de identidad | Bajo petición en la sección de perfil | Análisis de patrones de transacciones |
| Descubra si alguien está tomando control de una cuenta o utilizando identificaciones falsas | Monitoreando el fondo todo el tiempo | Las medidas de protección de cuentas van más allá de lo que exige la ley. |
Puede utilizar la autenticación multifactor para iniciar sesión y enviar dinero, lo que reduce el riesgo de que alguien ingrese sin su permiso. Sólo el personal capacitado y verificado puede acceder a los datos de los clientes, y toda la información personal se almacena de acuerdo con las reglas del RGPD. Si no puede probar su identidad, sus cuentas serán congeladas y no podrá realizar ninguna transacción financiera hasta que se verifiquen los documentos. La mensajería segura permite a los usuarios conocer los problemas y les da instrucciones claras sobre cómo solucionarlos rápidamente. Esta combinación de verificación en cada paso, estar atento a las cosas con anticipación y estándares de privacidad sólidos garantiza que todos estén seguros y sigan las reglas.
Para evitar que los niños puedan acceder a entretenimiento con dinero real, es necesario utilizar muchos métodos diferentes. Los procesos de verificación de cuentas mantienen alejadas a las personas que no deberían estar allí, pero las familias con niños deberían pensar en agregar barreras adicionales.
Configure las herramientas de restricción integradas en dispositivos Windows, Mac, iOS y Android. Establezca un PIN para proteger el contenido para adultos, limite la cantidad de sitios web que se pueden instalar y bloquee el uso del navegador cuando sea necesario.
Utilice programas como Net Nanny, Qustodio y Norton Family para bloquear sitios web de juegos de azar y filtrar resultados de búsqueda relacionados con los juegos de azar. Para evitar que las personas eludan estas aplicaciones, debes actualizarlas con frecuencia y estar atento a su configuración.
Trabaje con grupos como GAMSTOP (para usuarios del Reino Unido), BetBlocker y Gamban para desactivar el acceso a la cuenta y bloquear puntos de acceso tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Puedes utilizar estos servicios en más de un dispositivo de tu hogar. Los padres y tutores deben mantener segura su información de inicio de sesión y cerrar sesión después de cada sesión, especialmente cuando utilizan una computadora o tableta compartida. Verifique el historial de su navegador y configure alertas cuando alguien intente visitar un sitio bloqueado. Si cree que alguien está haciendo algo que no debería hacer, cambie sus controles parentales de inmediato y llame al servicio de asistencia para obtener ayuda para bloquear o suspender cuentas.
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