Datenschutzrichtlinie von Gala Casino

Sammeln von Benutzerinformationen

Möglicherweise müssen Sie genaue Identifikations- und Transaktionsinformationen angeben, wenn Sie sich registrieren, das Spiel spielen oder dafür bezahlen. Dadurch wird sichergestellt, dass Spiele fair und Auszahlungen zuverlässig sind, und gleichzeitig wird dazu beigetragen, Geldwäsche zu stoppen.

Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden gesammelte Aufzeichnungen nur für die Kontoverwaltung, sichere Transaktionen, verantwortungsvolle Spielüberwachung und personalisierte Werbeangebote (sofern zulässig). Sie können Ihre Berechtigung für Marketing jederzeit ändern, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen.

Ihre Rechte

Die Datenschutzgesetze in Europa und Großbritannien geben Ihnen das Recht, auf Ihre gespeicherten Informationen zuzugreifen, sie zu exportieren, zu korrigieren oder zu löschen. Anfragen können Sie über das Kundensupport-Portal versenden. Überprüfte Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

So verwenden Sie Cookies

Sitzungs- und dauerhafte Cookies werden zur Authentifizierung, zum Wetten, zur Betrugserkennung und zur Analyse verwendet. Wenn Sie Cookies deaktivieren, funktionieren einige Funktionen der Website möglicherweise nicht richtig und Sie können sich möglicherweise nicht bei Ihrem Konto anmelden oder Spiele spielen.

Speichern und Schützen von Daten

Alle persönlichen und finanziellen Daten werden in ISO-zertifizierten Gebäuden mit hochmodernen Firewalls und Systemen gespeichert, die Eindringlinge erkennen können. Es werden ständig Backups durchgeführt und es gibt schriftliche Regeln darüber, wie lange Daten gespeichert werden dürfen, um zu verhindern, dass Benutzer sie ohne Erlaubnis speichern.

Informationen, wie Sie uns erreichen können

Wenn Sie Fragen zu Ihren Unterlagen oder Sicherheitsmaßnahmen haben, nutzen Sie bitte das Hilfecenter, um ein Ticket einzureichen oder schreiben Sie an unseren Datenschutzbeauftragten. Wir prüfen alle Rückmeldungen und ergreifen diesbezüglich Maßnahmen in voller Übereinstimmung mit den Regeln.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten und aufbewahren

Unsere Plattform erhält und verfolgt Kundeninformationen mithilfe einer Reihe sicherer und zuverlässiger Methoden, die alle im Einklang mit Gesetzen und Regeln stehen. Hier ein strukturierter Blick darauf, wie wir Ihre sensiblen Daten sammeln und aufbewahren:

• Formulare zur Registrierung: Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Sie gebeten, Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsmethode anzugeben. Klar gekennzeichnete Felder, die ausgefüllt werden müssen, gewährleisten genaue Aufzeichnungen zur Kontosicherheit und zur Einhaltung der gesetzlichen Altersanforderungen.
• Transaktionsaufzeichnungen: Informationen über Einzahlungen, Auszahlungen und Wetten werden systematisch geführt. Diese Aufzeichnung hilft dabei, Meinungsverschiedenheiten beizulegen, unehrliches Verhalten im Auge zu behalten und genaue Kontoverläufe bereitzustellen.
• KYC-Papiere: Wir verlangen Dokumente wie einen von der Regierung ausgestellten Ausweis und einen Adressnachweis, um unsere Anforderungen zur Überprüfung von Identitäten zu erfüllen. Die gesendeten Dateien werden verschlüsselt und in separaten, sicheren Datentresoren gespeichert, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu verringern.
• Cookies und Tracking: Cookies und Analysedienste verfolgen, wie Personen eine Website nutzen, indem sie Sitzungs-IDs, Geräteinformationen und Surfgewohnheiten aufzeichnen. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen steuern, aber diese Daten tragen dazu bei, Dienste zu verbessern und Erlebnisse persönlicher zu gestalten.

Für die Speicherung aller personenbezogenen Daten gelten folgende Regeln:

1. Sichere Server in zugelassenen Gerichtsbarkeiten speichern verschlüsselte Daten;
2. Rollenbasierte Zugriffsbeschränkung bedeutet, dass nur geschultes Personal mit der richtigen Freigabe sensible Aufzeichnungen einsehen kann;
3. Wir führen regelmäßig Audits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen in unserer Infrastruktur zu finden und zu beheben;
4. Aufzeichnungen werden nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfristen automatisch gelöscht, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrung vor (z. B. zur Beilegung eines Streits).

Um Ihr Konto noch sicherer zu machen, empfehlen wir Ihnen, sichere, eindeutige Passwörter zu verwenden, die Zwei-Faktor-Verifizierung zu aktivieren, sobald diese verfügbar ist, Ihre Anmeldeinformationen niemals an Dritte weiterzugeben und uns sofort zu informieren, wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat.

Welche Informationen Sie benötigen, um sich für ein Konto anzumelden

Bei der Anmeldung müssen Personen bestimmte Angaben machen, die belegen, wer sie sind und dass sie teilnahmeberechtigt sind. Die folgenden Kategorien zeigen die Informationen, die für die Einrichtung eines Kontos erforderlich sind:

• Identifikationsinformationen: Dazu gehören Ihr vollständiger gesetzlicher Name, Ihr Geburtsdatum und Ihre Privatadresse. Es ist wichtig, die Informationen korrekt einzugeben, da sie mit offiziellen Aufzeichnungen abgeglichen werden, um sicherzustellen, dass sie für Alter und Standort korrekt sind.
• Informationen zur Kontaktaufnahme: Um die Registrierung abzuschließen, benötigen Sie eine funktionierende E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese werden verwendet, um Ihre Identität zu überprüfen, Sie über Transaktionen zu informieren und Ihr Konto zurückzuerhalten.
• Von der Regierung ausgestellte Dokumente: Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Scan oder ein Bild Ihres Ausweises wie einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein einzusenden. Diese helfen dabei, die bei der Anmeldung angegebene Identität zu überprüfen und die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Know Your Customer (KYC)-Anforderungen zu erfüllen.
• Zahlungsdaten: Wenn Sie Geld einzahlen oder abheben, werden Informationen zu Ihren bevorzugten Zahlungsmethoden, wie Kredit- oder Debitkartennummern oder digitale Wallet-IDs, erfasst. Wir unterstützen nur sichere und genehmigte Transaktions-Gateways.
• Sicherheitsdaten: Benutzer erstellen ein sicheres Passwort und werden möglicherweise gebeten, Sicherheitsfragen zu beantworten. Dies trägt dazu bei, das Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen und erleichtert bei Bedarf das Zurücksetzen des Passworts.

Um Verzögerungen bei der Registrierung oder Probleme bei der Einreise zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie alle richtigen Informationen angeben. Wenn Sie keinen Nachweis über Ihre Daten erbringen, kann Ihr Konto gesperrt oder endgültig geschlossen werden, bis Sie dies nachweisen können.

Weitergabe von Daten an Drittanbieter

Manchmal arbeiten wir mit externen Partnern zusammen, um bei wichtigen Plattformaufgaben wie der Zahlungsabwicklung, der Alterskontrolle, der Betrugsbekämpfung und der Analyse von Marketingdaten zu helfen. Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer Datenübertragungsregeln und der Zeiten, zu denen wir Ihre Daten an diese Dienstanbieter weitergeben könnten.

Kategorie	Zweck	Gemeinsam genutzte Datenelemente	Sicherheitsschritte
Transaktionsvermittler	Betreuung von Einzahlungen, Abhebungen und Fragen dazu	Zahlungskennungen, Transaktionsverlauf und Kontonummer	Verschlüsselte Datenkanäle und Datenschutz basierend auf Verträgen
Unternehmen, die Ihr Alter und Ihre Identität überprüfen	Einhaltung der Vorschriften zum gesetzlichen Mindestalter und zur Bekämpfung der Geldwäsche	Vollständiger Name, Geburtsdatum und Scans staatlich ausgestellter Ausweise	Eingeschränkter Zugriff und Datenaufbewahrungsbeschränkungen
Partner im Marketing	Aktionen und Service-Updates, die einzigartig für Sie sind	E-Mail-Adresse (nur mit Erlaubnis des Nutzers) und Verhaltensdaten, die anonymisiert wurden	Gehashte Identifikatoren und die Möglichkeit, sich abzumelden
Anbieter von IT und Sicherheit	Risiken reduzieren und Infrastruktur widerstandsfähiger machen	IP-Adressen, Authentifizierungstoken und Gerätemetadaten	Multi-Faktor-Authentifizierung für Anbieter und rollenbasierter Zugriff

Vor der Übermittlung von Informationen wird jeder Lieferant anhand strenger Due-Diligence-Regeln geprüft. Alle externen Verträge verlangen vom Unternehmen, dass es sich an die Gesetze hält, wenn es um den Umgang mit Informationen, die Meldung von Vorfällen und strenge Richtlinien für die Vernichtung von Daten nach Beendigung der Dienste geht. Wir geben Benutzerdaten aus anderen als den aufgeführten Gründen nicht ohne Genehmigung weiter, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor. Sie können eine aktualisierte Liste unserer Partner anfordern oder Ihr Recht nutzen, bestimmte Datenübertragungen zu blockieren, indem Sie über Ihr Konto-Dashboard mit unserem Support-Team in Kontakt treten.

Möglichkeiten zum Schutz von Kundendaten

• Starke Verschlüsselung: Zum Senden aller persönlichen und finanziellen Informationen wird eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung verwendet. Dieses Verschlüsselungsprotokoll stellt sicher, dass alle Daten, die Benutzer von der Plattform senden und empfangen, privat bleiben und nicht von Personen gelesen werden können, denen dies nicht gestattet ist.
• Sichere Authentifizierungsprotokolle: Benutzer müssen eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) durchlaufen, um sich anzumelden. Wenn ein Benutzer sensible Dinge tut, wie etwa Geld abheben oder sein Passwort ändern, wird ein eindeutiger Code an sein registriertes Gerät oder seine E-Mail-Adresse gesendet. Dies fügt eine weitere Sicherheitsebene gegen unbefugten Zugriff hinzu.
• Firewall-Architektur: Fortschrittliche Firewall-Systeme überwachen und kontrollieren den Netzwerkverkehr rund um die Uhr, um Hacker am Eindringen zu hindern und gespeicherte Datensätze vor externen Bedrohungen und Cyberangriffen zu schützen.
• Datensegmentierung: Personenbezogene Daten werden getrennt von operativen Datenbanken gespeichert. Diese Datentrennung beschränkt den Zugriff nur auf autorisiertes Personal, das für die Verwaltung von Benutzerkonten verantwortlich ist, und verringert das Risiko einer Exposition.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Zertifizierte Cybersicherheitsexperten führen regelmäßig Penetrationstests und Schwachstellenbewertungen auf der Plattform durch. Diese regelmäßigen Überprüfungen stellen sicher, dass mögliche Sicherheitslücken schnell gefunden und behoben werden.
• Physische Sicherheitskontrollen: Alle Server, die Client-Datensätze speichern, werden in sicheren Rechenzentren aufbewahrt, die über biometrischen Zugriff, 24/7-Überwachung und verstärkte Einstiegspunkte verfügen. Dies schützt sie sowohl vor digitalen als auch vor physischen Verstößen.
• Schulung der Mitarbeiter und Kontrolle, wer einsteigen kann: Mitarbeiter sind verpflichtet, strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen einzuhalten und werden fortlaufend im Umgang mit Daten geschult. Nur Personen, die für ihre Arbeit sensible Aufzeichnungen einsehen müssen, können dies mit erlaubnisbasiertem Zugriff tun.

Benutzerrechte zum Anzeigen und Ändern ihrer eigenen Daten

Registrierte Mitglieder können weiterhin eine Kopie ihrer persönlichen Aufzeichnungen anfordern, die die Plattform aufbewahrt. Um diesen Vorgang zu starten, müssen Benutzer eine schriftliche Anfrage über den offiziellen Supportkanal oder das Konto-Dashboard senden. Nach Bestätigung Ihrer Identität werden Ihnen alle relevanten gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen in einem elektronischen Standardformat zugesandt. Dies steht im Einklang mit geltenden Gesetzen wie dem britischen Datenschutzgesetz 2018 und der DSGVO. Wenn Benutzer Fehler finden, haben sie das Recht, Änderungen oder Korrekturen zu verlangen. Es gibt eine klare Möglichkeit, Korrekturen anzufordern: Gehen Sie zum Abschnitt „Kontoverwaltung“, klicken Sie auf „Persönliche Daten aktualisieren“ und geben Sie die neuen Informationen ein. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, für die weitere Nachweise erforderlich sind, wie z. B. die Änderung Ihres Namens oder Ihrer Adresse, werden Sie möglicherweise aufgefordert, weitere Belege vorzulegen, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt und sicher sind. Kontoinhaber können außerdem bestimmte optionale Informationen entfernen oder ihre Meinung darüber ändern, wie bestimmte Arten von Daten direkt im Abschnitt „Datenschutzeinstellungen“ verarbeitet werden. Gesetzliche Anforderungen an die Aufbewahrung, Betrugsbekämpfungsprotokolle und die Einhaltung von Finanzvorschriften setzen Grenzen für Löschanträge und-beschränkungen. Wenn eine Anfrage nicht sofort bearbeitet werden kann, geben wir Ihnen eine ausführliche Erklärung und weitere Möglichkeiten. Wenn Sie Fragen zur Verwaltung Ihrer Daten haben, können Sie Hilfe von einem speziellen Support-Mitarbeiter im Hilfecenter erhalten. Es gibt kostenlose Hilfe bei der Ausübung datenbezogener Rechte und jede Frage wird völlig privat und offen beantwortet.

Wie lange persönliche Aufzeichnungen aufbewahrt und wie man sie löscht

Persönliche Aufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie es die Gesetze, Vorschriften, Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche und Vorschriften zur Finanzaufsicht vorschreiben. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen werden Registrierungsinformationen, Transaktionsprotokolle und KYC-Dokumente nach der Deaktivierung eines Kontos mindestens fünf Jahre lang sicher aufbewahrt. Wenn die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, starten automatische Löschroutinen. Kryptografisches Löschen und permanentes Entfernen der Datenbank werden verwendet, um Daten, die gelöscht werden sollen, sicher zu verarbeiten. Anfragen zur manuellen Entfernung von Daten, die über den offiziellen Supportkanal gesendet werden, werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, es sei denn, es liegen rechtliche Gründe vor, die dies unmöglich machen. Identifizierungs- und Prüfungsinformationen, die zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten oder zur Durchsetzung von Bedingungen erforderlich sind, werden nur so lange aufbewahrt, wie es unbedingt erforderlich ist. Wenn Nutzer keine Aufzeichnungen mehr führen müssen, können sie deren vorzeitige Löschung verlangen. Jeder Antrag auf Entfernung wird geprüft, um sicherzustellen, dass er den Steuer-, Betrugspräventions- und verantwortungsvollen Glücksspielregeln entspricht. Daten, die Dritte zu Compliance- oder technischen Supportzwecken aufbewahren, folgen denselben Entfernungsverfahren und auf Anfrage können Nachweise erbracht werden. Wir überprüfen regelmäßig unsere Aufbewahrungsfristen und Löschverfahren, um sicherzustellen, dass sie den neuesten Regeln entsprechen. Benutzer erhalten Benachrichtigungen über Änderungen am Datenlebenszyklus, die sich auf ihre Datensätze auswirken. Wenn Sie klare Anweisungen zum Löschen Ihres Kontos benötigen oder andere Fragen zur Verwaltung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport.